2021年9月，市纪委监委信访室再次接到举报：反映县建筑公司小区居民王某某违建门面房，占路3米，造成小区内其余24户居民出行不便，县城管局等部门严重不作为等问题线索。市纪委监委将该件纳入市级重复信访举报突出问题专项治理台账，按照集中交办、专人专责督办的原则将该件交由县纪委监委办理，市纪委监委信访室指定专人督办。

　　督办人员及时督促指导县纪委监委确定分包领导、成立核查小组，坚持每天关注案件进展，多次深入开展专题调研。经了解，王某某的门面房既有合法权证，又有违规占路的事实。对于这一情况，县纪委监委已经在2020年12月给予时任县城管局综合执法四中队队长马某伟党内警告处分，并督促县城管局对王某某门面房进行了拆除。拆除过程中，王某某以有合法权证为由仅愿意拆除门面房墙体，高出路面40公分的地基拒不拆除。小区人车通行依然不便。

　　“公职人员虽然已经处分到位，但是群众的合理诉求仍没有得到解决，这才是造成重复信访的症结。”在分析研判会上，市纪委监委督办人员指出。

　　把准脉，开良方，治病根。在市纪委监委的督办下，县信访局、城管局、街道办事处等部门多次上门走访王某某，面对面倾听、心贴心交流，精准把握其心理变化，并动员家属、同事等对其进行劝解，最终将其感化，同意将高出路面部分的地基全部予以铲平。

　　对于类似重复信访举报件，市纪委监委坚持与县（区）纪委监委互通信息，共建台账，督促承办单位严格落实“六个一”工作机制，即坚持每个重复举报件都有一名纪委班子成员分包、一名室主任领办、一个小组核查、一套实施方案、一个完成时限、一个落实结果，通过“日调度、周汇报、月督导”，对每个重复信访件做到“一口清”。同时，加强信访化解工作机制的跟踪评估，不断增强治理工作的整体性、一致性、协调性。

　　加强督办，上下联动，当前，全市纪检监察系统重复信访率在多年连续下降的基础上，同比下降47.5%。