最新imToken下载入口 用户反馈调查与改进报告
经历近几个月,好些用户在反映「下载入口难以寻觅」以及「版本更新不够及时」的状况。为了切实听到众人的声音,自去年年末起始,我们对用户反馈机制予以重构,此刻将调查结果以及改进方向同步给各位。
针对下载渠道呈现的混乱情形最新imToken下载入口的用户调查与反馈机制,我们通过App内嵌的「意见反馈」板块,大范围收集了2000多条多的数据结果。当中,超越60%的用户反馈声称,自己有过遭受第三方下载站误导的状况。正因为如此才安装了带有广告或者功能并不完好全的旧版本。鉴于这样的情况所在,我们当下已然统一了官网入口,并且于App启动页增添了「正版验证」的弹窗提示。用户只要稍稍轻点,就能够核对当前版本是不是官方最新版本。
我们针对反馈机制进行了优化,在钱包里面新增了「摇一摇反馈」功能,这个功能给用户提供了一种更加便捷的反馈途径,让用户能够更轻松地去提交问题以及建议。在测试期间,相关数据清楚地显示,用户提交BUG的积极性明显提升,比以往提升了3倍还要多,处理时效也从原来的72小时大幅缩短到24小时以内。
例如,上周有一位用户反馈,转账记录呈现出延迟的状况,技术团队在当天,凭借其专业能力,精准地定位到了节点同步方面的问题,并且迅速地展开了处理。团队成员争分夺秒,于次日就完成了热更新,及时地解决了用户遭遇的问题,保障了钱包能够正常使用,为用户给予了更好的服务体验。
身为内测者,我们正投身于「用户共创社区」的相关工作之中。在此社区范围里,大家能够凭借投票的方式,去裁定下一个版本优先予以开发的功能究竟是什么。就像多链支持、硬件钱包连接这两项需求,当前投票数量已经超过了一万 ,基于此热度情况最新imToken下载入口 用户反馈调查与改进报告,我们会对开发排期作出相应的调整。
在你进行下载或者使用的进程当中,碰到了哪一些具体种类的问题呢,欢迎于评论区域留下话语,我们会一个一个地去进行记录,并且跟着进行优化。
